[HRM 전문가] 2. 직무분석 및 직무평가

 

 

생각보다 기초이면서 머리에 암기가 되지 않은 직무분석. 인사업무를 담당한다면, 리더의 역량을 키우기 위해서는 직원들의 직무를 파악하고 평가를 어떻게 진행하면 좋을지 생각해보아야 할 것이다. 대표자는 점점 더 직원들을 세세하게 평가하길 희망하기때문에, 직무분석 및 직무 평가에 대한 지식을 인사담당자는 가지고 있어야 한다. 오늘의 공부 시작해보자.

 

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직무분석이란?

 

다양한 직무에 대한 정보를 수집, 분석하여 직무별로 직무수행의 목적, 주요 활동 및 책임, 직무수행 요건을 명확히 규정하는 일련의 작업

 

직무분석의 목적

 

- 능력과 적성에 맞는 사람을 직무에 배치하여 업무를 수행하게 함으로써 조직의 목표를 이루어지게 하는 것

- 직무기술서와 직무명세서를 작성하여 인사관리의 제 기능 분야의 활동을 보다 원활하고 호율적으로 수행하기 위해 필요한 정보를 제공하는 것.

 

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직무의 분류

 

• 직군(Job Family)
  - 회사의 가치창출 프로세스에서 가치창출에 기여하는 방법이나 기능을 중심으로 분류
  - 채용조건, 임금지급 기준을 결정하는 중요한 기준
  
  
• 직렬(Sub Job Family)
  - 유사한 직무들의 집합
  - 업무 수행에 필요한 전문성을 기준으로 구분
  - 직원들의 전문성을 향상시키기 위하여 이동의 범위를 결정하는데 중요한 역할
  
  
• 직무(Job)
  - 유사한 의무나 책임들의 집합으로 구성
  - 작은 기업 : 한 사람이 담당할 수 있는 일의 범위 / 큰 기업(규모) : 여러 사람이 담당해야하는 일
  - 직무는 직무분석의 단위가 되기 때문에 조직운영의 기초
  
  
• 직위(Position)
  - 특정 시점에서 특정 조직의 한 개인이 수행하는 하나 혹은 그 이상의 의무로 구성
  
  
• 의무와 책임(Duty&Responsibility)
  - 특정 개인이 수행하는 것으로 여러가지 유사한 과업으로 이루어짐
  - 직무 분석에 활용하기도 함
  
  
• 과업(Task)
  - 특정 목적과 열할을 가지고 있는 작업 활동 단위
  - 분업이나 분담이 가능한 정리된 일
  
  
• 요소(Element)
  - 업무의 가장 작은 단위
  업무처리절차(Process) 또는 활동(Activity)로 불리기도 함

 

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직무분석의 활용

• 채용 및 선발
• 보상 체계
• 평가 체계
• 경력 개발
• 조직/직무 재설계
• 적정인력산정

직무기술서 : 해당 직무의 주요 책임과 그것을 달성하기 위한 세부 활동을 기술한 것
직무명세서 : 해당 직무 수행을 위한 지식, 기술, 능력, 자격 등 직무의 인적 요건으르 기술 한 것

 

직무기술서	직무명세서
- 직무명 - 위치 - 직무개요 - 책임 - 기계, 도구 및 장비 - 사용 될 원료와 그 형태 - 감독내용 - 작업조건 - 위험 등	- 교육 - 경험 - 판단과 독창성(Initiative) - 육체적 노련 - 육체적 숙련 - 의사소통 기술 - 정서적 특성 - 필요능력과 그 수준 - 오관의 사용도 및 필요도 등

[참고] HRM 전문가

 

직무분석 절차와 방법

 

📍 직무분석 절차

1. 배경정보 수집
2. 직무분류표 작성 및 대상 직무의 선정
3. 직무정보의 수집 및 분석
4. 직무기술서 및 직무명세서 작성

📍 직무정보수집 방법

• 면접법(Interview)
  : 각 직무의 담당자를 개별적 혹은 집단적으로 면접하여 정보를 획득하는 방법
  ✅ 면접자와 피면접자 간 상호협력을 통해 이루어짐
  ✅ 직무수행자의 정신적 활동까지 파악할 수 있으며, 정확한 자료획득이 용이
• 관찰법(Observation)
  : 직무분석자가 직무수행자의 평상시 직무를 수행하는 것을 관찰하고 체계적으로 기록하는 방법
  ✅ 직무수행이 수작업이거나 표준화되어있는 반복적인 활동과 경우에 활용
  ✅ 정신적 작업을 요하는 활동은 관찰 불가
  ✅ 직무의 시작에서 종료까지 많은 시간이 소요되는 직무에도 적용하기 곤란
  
  
• 질문지법(Questionnaire)
  : 직무분석자가 직무수행자에게 직무내용, 수행방법, 수행목적, 수행과정 그리고 직무수행자가 갖추어야 하는 자격요건 등에 대한 질문이 포함되어 있는 질문지를 배부하고, 직무수행자가 직접 질문지상의 해당 항목에 기술하거나 체크하여 제출하는 방법
  ✅ 직무분석을 하는데에 시간과 비용을 절약가능
  ✅ 자료와 정보수집에 효율성이 인정되고 질문응답의 내용을 추가할 수 있어 보와 또는 확인에 효과
  ✅ 질문지 개발에 많은 시간과 노력이 소요되며 시행과정에 융통성이 없음
• 워크샘플링(Work sampling)
  : 직무수행자가 매일 작성하는 작업일지나 메모사항을 통해 해당 직무에 대한 정보를 수집하는 방법
  ✅ 관찰이 어려운 직무의 정보수집에 활용
  ✅ 비교적 적은 시간과 비용이 소요
  ✅ 종업원이 어느 정도의 성의를 갖고 기록하느냐에 따라 정확한 분석 여부가 결정됨
  
  
• 중요사건법
  : 직무행동 중에서 주로 감독자에 의해 수행되는 직무수집방법
  ✅ 직무행동과 직무성과 간의 관계를 직접적으로 파악 가능
  ✅ 해당 직무의 포괄적인 정보의 획득 불가능